Louca por Sapatos e Makes
Dúvidas e Esclarecimentos
1- Os produtos mostrados no site são a pronta entrega?
Sim, todos os itens dispostos aqui tenho em estoque para envio imediato no Brasil.
2 - Qual a forma de pagamento?
Por depósito em Contas Correntes (veja os banco aqui)
Ou por cartão de crédito via, PAGSEGURO – Nesse caso compras acima de $130,00 podem ser parceladas em ate 3x sem juros ou em ate 10x com juros cobrados diretamente do cliente.
3- E o frete?
No final da sua compra o sistema lhe informará o valor do frete de acordo com o seu CEP.
A seguir informaremos as modalidades de envio:
Pac (forma mais econômica porém mais demorada) - Tempo de entrega – De 2 a 8 dias úteis
Sedex (Envio rápido, porém um pouco mais caro) – Ate 48h úteis
Esses prazos são com base nas informações dos Correios. Qualquer dúvida, acesse o site www.correios.com.br
A cliente escolhe o serviço que mais lhe interessou e o valor final a ser pago será:
Produtos somados + Frete = Valor total da compra
Obs.: Não aceito Sedex a cobrar.
4- Como é feito o envio?
Pagamento confirmado (valor total da compra) = Pedido enviado dentro do prazo estipulado pelo site.
O processo de verificação de pagamento pode demorar até 2 dias úteis, dependendo do tipo de transação feita, depósitos feitos diretamente na boca do caixa caem imediatamente na conta.
Depositos bancários de qualquer espécie bem como compras pagas em boletos precisam ser informadas via email juntamente com a comprovação escaneada.
Todos os dias temos envio aos Correios no período da tarde, e a noite repassamos o código de rastreio através da página de mensagens da nossa loja.
Você poderá acompanhar seu pacote até a sua casa aqui.
5 - E se eu tiver algum problema com a entrega, o que eu faço? O frete tem seguro?
Nesse caso entre em contato comigo por email que irei solicitar um PI (Pedido de Informação) no site dos Correios.
Diversos fatores podem ocasionar um atraso na entrega, muitas vezes alterações no clima (enchentes, deslizamentos de terra entre outros) que dificultam o acesso dos Correios até o destinatário.
Outros fatores internos da empresa também podem ocorrer, e nesse caso os correios tem até 5 dias úteis para me responder o que houve com o pacote e tomar as providencias para entregar o mais rápido possível.
Terei a maior paciência em ajudá-la a resolver este imprevisto, porém somente posso abrir um PI depois que o prazo de entrega dos correios tenha vencido.
Caso ocorra perda ou extravio do pacote, todos os fretes enviados possuem seguro, ou seja, declaro o valor da sua compra (por nossa conta) para que nestes casos acima você receba o seu dinheiro de volta! O valor do seguro é uma cortesia da sapatos&makes.
6- Quando eu receber o pacote o que devo fazer?
Se você puder voltar e contar sua experiência de compra aqui ficarei muito grata. Esse feedback de vocês, além de dar mais credibilidade ao site, é também um termômetro da qualidade do atendimento. Assim vocês podem me ajudar a estar sempre melhorando!
7- Pode haver alteração da cor do modelo que comprei para o que vou receber?
Não. A única coisa importante que você deve tomar ciência é que a resolução e qualidade de imagem pode alterar a tonalidade do produto e aí não temos como nos responsabilizar por isso.
8- Importante saber:
- Não faço reservas
- Qualquer contato seu conosco deve ser feito através do email pedidos@sapatosemakes.com.br e deixamos claro que não respondemos mensagens através das páginas do TANLUP. Nesta página fazemos exclusivamente os informes de confirmação de recebimento de pagamento e envio de cod de rastreio.
- Não nos responsabilizamos por lavagens e outros procedimentos de higienização nas sapatilhas sem prévio contato para indicarmos a melhor opção. As sapatilhas de tecido da linha FUN, devem ser lavadas exclusivamente com sabão neutro e o auxílio de uma escovinha de cerdas macias, sem imergi-las em balde,recipientes ou grandes quantidades de água pois caso contrário as cores podem se misturar.Fique atenta a isso!
- Não aceito devoluções
-Efetuamos trocas dentro da nossa política. Se você quer ler a nossa política de trocas, clique aqui
- Em todos os fretes pagamos o seguro referente ao envio, isso lhe proporciona maior segurança e tranquilidade.
- O envio é feito somente quando o pagamento é confirmado e dentro do prazo estipulado e já informado acima.
Sim, todos os itens dispostos aqui tenho em estoque para envio imediato no Brasil.
2 - Qual a forma de pagamento?
Por depósito em Contas Correntes (veja os banco aqui)
Ou por cartão de crédito via, PAGSEGURO – Nesse caso compras acima de $130,00 podem ser parceladas em ate 3x sem juros ou em ate 10x com juros cobrados diretamente do cliente.
3- E o frete?
No final da sua compra o sistema lhe informará o valor do frete de acordo com o seu CEP.
A seguir informaremos as modalidades de envio:
Pac (forma mais econômica porém mais demorada) - Tempo de entrega – De 2 a 8 dias úteis
Sedex (Envio rápido, porém um pouco mais caro) – Ate 48h úteis
Esses prazos são com base nas informações dos Correios. Qualquer dúvida, acesse o site www.correios.com.br
A cliente escolhe o serviço que mais lhe interessou e o valor final a ser pago será:
Produtos somados + Frete = Valor total da compra
Obs.: Não aceito Sedex a cobrar.
4- Como é feito o envio?
Pagamento confirmado (valor total da compra) = Pedido enviado dentro do prazo estipulado pelo site.
O processo de verificação de pagamento pode demorar até 2 dias úteis, dependendo do tipo de transação feita, depósitos feitos diretamente na boca do caixa caem imediatamente na conta.
Depositos bancários de qualquer espécie bem como compras pagas em boletos precisam ser informadas via email juntamente com a comprovação escaneada.
Todos os dias temos envio aos Correios no período da tarde, e a noite repassamos o código de rastreio através da página de mensagens da nossa loja.
Você poderá acompanhar seu pacote até a sua casa aqui.
5 - E se eu tiver algum problema com a entrega, o que eu faço? O frete tem seguro?
Nesse caso entre em contato comigo por email que irei solicitar um PI (Pedido de Informação) no site dos Correios.
Diversos fatores podem ocasionar um atraso na entrega, muitas vezes alterações no clima (enchentes, deslizamentos de terra entre outros) que dificultam o acesso dos Correios até o destinatário.
Outros fatores internos da empresa também podem ocorrer, e nesse caso os correios tem até 5 dias úteis para me responder o que houve com o pacote e tomar as providencias para entregar o mais rápido possível.
Terei a maior paciência em ajudá-la a resolver este imprevisto, porém somente posso abrir um PI depois que o prazo de entrega dos correios tenha vencido.
Caso ocorra perda ou extravio do pacote, todos os fretes enviados possuem seguro, ou seja, declaro o valor da sua compra (por nossa conta) para que nestes casos acima você receba o seu dinheiro de volta! O valor do seguro é uma cortesia da sapatos&makes.
6- Quando eu receber o pacote o que devo fazer?
Se você puder voltar e contar sua experiência de compra aqui ficarei muito grata. Esse feedback de vocês, além de dar mais credibilidade ao site, é também um termômetro da qualidade do atendimento. Assim vocês podem me ajudar a estar sempre melhorando!
7- Pode haver alteração da cor do modelo que comprei para o que vou receber?
Não. A única coisa importante que você deve tomar ciência é que a resolução e qualidade de imagem pode alterar a tonalidade do produto e aí não temos como nos responsabilizar por isso.
8- Importante saber:
- Não faço reservas
- Qualquer contato seu conosco deve ser feito através do email pedidos@sapatosemakes.com.br e deixamos claro que não respondemos mensagens através das páginas do TANLUP. Nesta página fazemos exclusivamente os informes de confirmação de recebimento de pagamento e envio de cod de rastreio.
- Não nos responsabilizamos por lavagens e outros procedimentos de higienização nas sapatilhas sem prévio contato para indicarmos a melhor opção. As sapatilhas de tecido da linha FUN, devem ser lavadas exclusivamente com sabão neutro e o auxílio de uma escovinha de cerdas macias, sem imergi-las em balde,recipientes ou grandes quantidades de água pois caso contrário as cores podem se misturar.Fique atenta a isso!
- Não aceito devoluções
-Efetuamos trocas dentro da nossa política. Se você quer ler a nossa política de trocas, clique aqui
- Em todos os fretes pagamos o seguro referente ao envio, isso lhe proporciona maior segurança e tranquilidade.
- O envio é feito somente quando o pagamento é confirmado e dentro do prazo estipulado e já informado acima.
